一、招聘岗位：技术支持岗

二、所属部门：机构理财部

三、工作地：深圳

四、岗位职责：

1、负责直销客服中心相关业务系统的日常维护，快速响应需求、协助排查漏洞、及时解决使用问题；

2、在理解直销客服中心所涉及业务的基础上，负责系统升级后的业务场景测试，输出测试报告；

3、基于直销与客服业务痛点，开发简单的辅助小程序或脚本，提升业务效率与质量；

4、收集客户及直销客服团队对系统的使用建议，反馈业务需求、同步系统开发进度、推动技术方案落地；

5、对直销客服团队进行系统操作培训，编写操作指南或故障处理手册。

五、任职要求：

1、本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息技术、网络工程等相关专业；

2、熟练运用至少1门编程语言，能独立开发简单的业务辅助小程序；

3、熟悉SQL语言，能操作常用数据库，进行基础的数据查询、导出及简单分析；

4、了解软件测试基本流程和方法，能编写测试用例，执行业务场景测试；

5、逻辑思维清晰、学习能力强，能理解客服中心的核心业务场景、能快速掌握新系统、新业务规则；

6、有良好的服务意识与客户导向，具备良好的沟通协调能力，注重团队协作。

（此岗位为劳务派遣）

六、投递方式：请投递简历到hr@essencefund.com，邮件标题：应聘岗位-姓名